乘著AI人工智能與出行服務深度耦合的產業變革浪潮，近日，立方控股正式推出基于立方出行AI多模態大模型的“行唄AI智能語音叫車系統”，該系統通過多模態交互引擎、智能調度算法的深度融合，構建“需求感知-意圖解析-智能調度-服務執行”的全鏈路數字化解決方案，以突破性技術創新重新定義智慧出行的未來圖景。目前，系統已完成95128出行服務平臺技術部署，并在部分城市落地應用，推動傳統出行服務向智能化、高效化轉型。
行業發展瓶頸，服務面臨多重挑戰
電話約車服務作為出租車行業的重要服務模式，同時也是城市出行服務的重要組成部分，長期面臨人工坐席成本高昂、效率低下等難題。在產業智能轉型浪潮中，傳統服務模式面臨多重挑戰。
傳統電話約車服務需要大量人工坐席進行接聽、記錄和派單，不僅導致極高的人力成本，還因人工處理速度有限而造成進線擁堵。同時，由于缺乏實時數據支持和智能算法輔助，派單決策往往基于簡單規則而非最優匹配，造成車輛調度效率低下，乘客等待時間過長，使服務質量與運營成本陷入矛盾僵局。
面對這些嚴峻挑戰，立方控股通過深入行業調研和技術創新，全新開發出“行唄AI智能語音叫車系統”。針對電話約車服務長期存在的痛點，該系統以創新技術為支撐，不僅能有效解決現存問題，更以智能化決策體系全面推動出租車行業從傳統運營模式向智慧服務轉型，實現服務效率與品質的雙重躍升。
創新技術驅動，定義行業全新標準
立方控股長期深耕AI與出行場景的技術融合，團隊此前已搭建起立方出行AI多模態大模型，在此技術積累之上，針對電話約車服務的場景應用需求，立方控股對模型進行深度優化與拓展，全新推出“行唄AI智能語音叫車系統”。
該系統基于多模態大模型技術底座，整合語音識別、自然語言處理與地理位置解析三大模塊，構建了具備自主決策與場景適應能力的智能體。技術底座通過跨模態信息融合能力，實現對文本、音頻及空間數據的并行處理與協同分析，形成從感知-理解-決策的完整閉環。
針對出行場景調優后的語音識別模塊，優化了馬路嘈雜環境、口語化叫車等場景下的處理機制，有效提升復雜環境下的語音輸入容錯率。通過場景化意圖識別與上下文內容記憶，可快速解析乘客的模糊叫車指令，實現從表層語義到深層需求的精準映射。
地理位置解析模塊集成地理數據解析對比能力，結合用戶歷史叫車數據，實現乘客叫車地點“出入口”級別的精準定位與推薦，該模塊還可實時關聯路網拓撲、興趣點特征篩選，為路徑規劃提供多維度決策依據。
三大模塊通過協同工作機制形成動態優化閉環：語音識別結果觸發自然語言處理進行意圖拆解，地理位置解析提供實體參數約束，系統將執行結果反饋至多模態模型，結合行唄出行司乘端服務，實現基于多輪語音交互的高效叫車流程。該智能體通過海量出行數據的訓練、深度學習技術的不斷調優，能夠在與乘客互動過程中具備更智能、更貼心的服務表現。
同時，AI智能坐席7×24小時值守，既滿足高頻呼叫的秒級響應，又保留復雜場景下人工服務的兜底保障能力。并通過接線派單、車輛調度、費用結算、服務質檢的全鏈條智能化服務，降低電話約車服務的人力成本，全面構建起智慧出行的技術新標桿。
從需求接入到服務履約，系統構建了“乘客便捷叫車-司機高效接單-運營智能管理”的閉環生態，破解了傳統出租車行業在需求識別、運力調度、人車協同等環節的效率痛點，為傳統出租車行業注入“全天候響應、全場景適配、全鏈路提效”的智慧新動能，完成從人工依賴型服務向AI智能型服務的范式轉型。
多維價值賦能，引領行業未來發展
“行唄AI智能語音叫車系統”以技術創新構建全價值鏈賦能體系，從行業效率、用戶體驗、交通治理到產業升級實現多維度價值突破。
系統通過AI智能語音交互替代傳統人工坐席，從根本上重構成本結構，使電話約車業務人力成本直降，釋放的資源可聚焦于司機培訓與服務質量優化，形成 “降本-增效-體驗升級” 的良性循環。智能調度算法基于實時供需數據動態匹配運力，降低司機空駛率，在盤活現有運力的同時顯著提升行業盈利能力。
在服務體驗革新上，系統多輪智能交互精準匹配需求，可有效縮短乘客平均叫車等待時間，優化資源分配并提升用戶滿意度，同時以技術普惠實現“無障礙出行”。對司機而言，車機端與手機端無縫切換，智能導航系統自動規避擁堵路段，公平透明的派單算法實現正向激勵。
“行唄AI智能語音叫車系統”的核心價值，在于以技術創新打通“運營商降本增效-司機增收提效-乘客體驗升級-城市交通優化”的全價值鏈閉環，不僅為當下出行服務痛點提供系統性解決方案，更以標桿級實踐為行業未來發展錨定“智能化、數字化、可持續”的演進方向。
多城應用啟航，賦能城市交通升級
通過智能化技術的深度賦能，系統在出行服務效率、優化資源配置、改善用戶體驗等方面做出顯著提升，為城市出行服務注入強勁動能。
目前，“行唄AI智能語音叫車系統”已完成與95128出行服務平臺的深度對接與技術部署，并已在部分城市開展規模化應用。這些城市在交通結構、出行需求上各具特色，形成覆蓋旅游城市、工業城市、樞紐城市等多場景矩陣，全面驗證系統在復雜交通環境下的適應性與可靠性。這些城市的實踐成果，將為系統在全國范圍內的推廣提供可復制、可擴展的成功樣本，加速城市交通智能化的升級進程。
“行唄AI智能語音叫車系統”的正式發布，標志著出行服務領域邁入智能化、自動化的全新發展階段。隨著技術的持續迭代與應用場景的不斷拓展，立方控股將持續深耕智慧出行領域，通過AI驅動的人機協同決策系統與數據閉環生態，為更多城市提供高效、便捷的智能交通解決方案，重構智慧出行新生態。
立方控股專長于智慧停車管理、門禁通道控制、智慧交通出行以及安全應急響應的全面產品線、個性化解決方案和深層次全棧服務供應，旨在為城市精細化管理、企業效能升級和個人生活品質飛躍帶來前所未有的革新體驗。
